Politique de remboursement
Envoi d'un e-mail explicatif
Aucun retour n'est possible concernant les bandeaux, nos produits sont faits sur mesure et les coloris sont identiques aux photos présentent sur le site.
Nous acceptons les retours des autres produits sous 14 jours et nous vous remboursons sous forme d'avoir à réutiliser sur le site.
En cas de produit défectueux, veuillez-nous contacter lylyboy.contact@gmail.com dans les 14 jours à compter de la date de réception du colis.
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail associée à l’achat ainsi que la raison de votre retour.
Lylyboy vous guidera dans la démarche à suivre.
Conditions de retour
Chaque pièce retournée devra l'être dans son emballage d’origine. Elle doit également être retournée sans avoir été portée et en parfait état.
Malheureusement, la demande de retour ne sera pas acceptée si elle dépasse les 14 jours après la réception du colis ; ou encore si le produit a été endommagé, tâché, cassé ou encore déformé.
Tarifs d'envoi
Les frais d'envoi ainsi que les droits et taxes de douane du retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Veuillez utiliser une méthode d'envoi avec suivi pour garantir la livraison de votre retour.
En cas de perte du colis Lylyboy décline toutes responsabilités.
Avoir et remboursement
Une fois votre retour accepté, un avoir vous sera alors offert à hauteur du prix de votre commande sans compter la livraison. Celui-ci est valable durant les 6 prochains mois.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre futur choix, contactez-nous à nouveau sur lylyboy.contact@gmail.com.
Nous serons ravies de vous aider !