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Expéditions

Conseils de Lylyboy

Pour garantir les délais de livraison nous vous conseillons d’indiquer vos informations d’expédition de façon précise et de fournir votre numéro de téléphone. 

Pour éviter les pertes de colis, Lylyboy vous propose un moyen de livraison sécurisée.

Délais et tarifs de livraison

Les délais de livraison estimés sont transmis par nos partenaires. 

France métropolitaine ( et Monaco ) 

Livraison en en point de retrait chez Sourcil Store - Gratuit 

Livraison standard - 2,99 euros

Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé dans les deux heures suivant votre achat. 

Un second e-mail vous sera transmis lors de l'expédition de votre commande, notifiant un numéro de suivi. Il permettra de visualiser la traçabilité de votre colis.

Retours

Envoi d'un e-mail explicatif

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail : lylyboy.contact@gmail.com dans les 7 jours à compter de la date de réception du colis.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail associée à l’achat ainsi que la raison de votre retour.  Lylyboy vous guidera dans la démarche à suivre.

Conditions de retour

Chaque pièce retournée devra l'être dans son emballage d’origine. Elle doit également être retournée sans avoir été portée et en parfait état. 

Malheureusement, la demande de retour ne sera pas acceptée si elle dépasse les 7 jours après la réception du colis ; ou encore si le produit a été endommagé, tâché, cassé ou encore déformé. 

Tarifs d'envoi

Les frais d'envoi ainsi que les droits et taxes de douane du retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. 

Veuillez utiliser une méthode d'envoi avec suivi pour garantir la livraison de votre retour. En cas de perte du colis Lylyboy décline toutes responsabilités.

Avoir et remboursement

Une fois votre retour accepté, un avoir vous sera alors offert à hauteur du prix de votre commande sans compter la livraison. Celui-ci est valable jusqu'à épuisement du stock, dû au fait que la collection soit éphémère.

Si vous avez besoin d'aide concernant votre futur choix, contactez-nous à nouveau sur lylyboy.contact@gmail.com

Nous serons ravies de vous aider !

Lylyboy a décidé d’offrir des éditions limitées, ainsi si tous les articles sont en rupture de stock, veuillez nous envoyer un e-mail à lylyboy.contact@gmail.com et nous procéderons à un remboursement de votre avoir.

L'équipe Lylyboy

Pour toutes autres questions ne figurant pas sur cette page, veuillez-nous contacter via notre e-mail: lylyboy.contact@gmail.com

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